Para muchos consumidores, la compra de un vehículo eléctrico (VE) representa una decisión ambientalmente consciente, sin embargo, la sostenibilidad se extiende más allá del concesionario hacia las decisiones diarias de propiedad. Estas decisiones continuas incluyen hábitos de conducción eficientes en energía, reparaciones ambientalmente responsables y soporte para baterías. Si bien el seguro verde para vehículos eléctricos puede facilitar estas prácticas, los clientes a menudo luchan por verificar las afirmaciones ambientales de las aseguradoras antes de comprar una póliza, lo que dificulta evaluar el verdadero valor ambiental.
Investigadores de la Universidad Sophia en Japón investigaron las actitudes de los clientes hacia el seguro verde para vehículos eléctricos en China, el mercado más grande del mundo de vehículos eléctricos, donde la propiedad de vehículos de nueva energía alcanzó los 36,89 millones para junio de 2025. Dirigido por el profesor Xuepeng Qian de la Escuela de Posgrado de Estudios Ambientales Globales y coautorado por los estudiantes de posgrado Yimeng Zheng y Zhao Chen, el estudio encontró que la probabilidad de compra aumenta cuando los clientes ven las pólizas y sus beneficios de manera positiva. Los hallazgos fueron publicados en la Revista de Minorista y Servicios al Consumidor.
El profesor Qian señaló que el consumo sostenible debe extenderse a las decisiones sobre conducción, reparaciones y seguros. Dado que los consumidores no pueden verificar fácilmente el valor ambiental del seguro antes de la compra, el equipo buscó comprender cómo las personas interpretan y confían en las afirmaciones ambientales. Los investigadores definieron las políticas gubernamentales que promueven el seguro verde y las afirmaciones ambientales de las empresas colectivamente como "señales verdes". Examinaron cómo estas señales influyen en las actitudes de los clientes, la confianza en las afirmaciones, el valor percibido, las normas subjetivas sobre el fomento social y el control conductual percibido.
Para analizar estas relaciones, el equipo realizó una encuesta en línea a 758 propietarios de vehículos eléctricos en China. Los participantes calificaron declaraciones sobre señales verdes, sus percepciones del seguro verde y sus intenciones de compra en una escala de cinco puntos. El análisis reveló que las señales verdes no estaban significativamente asociadas con la intención de compra a través de una vía directa. En cambio, las intenciones fueron más fuertes cuando los clientes veían el seguro de manera positiva, confiaban en sus afirmaciones, creían que los beneficios justificaban el costo, se sentían alentados por otros y se sentían capaces de acceder al producto. Entre estos factores, una actitud positiva hacia el seguro ejerció la influencia más fuerte sobre las intenciones de compra.
Sin embargo, el estudio identificó segmentos de consumidores distintos. Los clientes conscientes del precio respondieron con mayor fuerza a las señales verdes, lo que sugiere que esta información juega un papel mayor en la configuración de sus decisiones. Por el contrario, los clientes con poca preocupación por el cambio climático mostraron una respuesta mínima a estas señales. Los hallazgos indican que las aseguradoras deben respaldar las afirmaciones ambientales con evidencia clara para ayudar a los clientes a comprender beneficios específicos.
El profesor Qian enfatizó que, en lugar de simplemente afirmar ser ambientalmente amigables, las aseguradoras deberían resaltar ventajas concretas como incentivos para la conducción ecológica, reparaciones que evitan reemplazos innecesarios, el uso de piezas remanufacturadas, soporte de baterías y reducciones en las emisiones de carbono y el consumo de recursos. Los investigadores también sugirieron que establecer estándares comunes para reparaciones verdes e informes ambientales ayudaría a los clientes a comparar los beneficios de diferentes productos de seguros.
Al conectar la propiedad de vehículos eléctricos con decisiones repetidas de los consumidores, el seguro verde para vehículos eléctricos puede fomentar elecciones sostenibles mucho después de la compra inicial del vehículo. Hacer que estos beneficios ambientales sean claros y verificables es esencial para fomentar la sostenibilidad continua entre los propietarios de vehículos eléctricos.
Fuentes: Phys.org.