Pour de nombreux consommateurs, l'achat d'un véhicule électrique (VE) représente une décision écologiquement consciente, mais la durabilité s'étend au-delà du showroom jusqu'aux choix quotidiens de propriété. Ces décisions continues incluent des habitudes de conduite économes en énergie, des réparations respectueuses de l'environnement et un soutien aux batteries. Bien que l'assurance verte pour véhicules électriques puisse faciliter ces pratiques, les clients ont souvent du mal à vérifier les allégations environnementales des assureurs avant d'acheter une police, ce qui rend difficile l'évaluation de la véritable valeur environnementale.
Des chercheurs de l'université Sophia au Japon ont étudié les attitudes des clients envers l'assurance verte pour véhicules électriques en Chine, le plus grand marché mondial de VE où la propriété de véhicules à énergie nouvelle a atteint 36,89 millions d'unités d'ici juin 2025. Dirigée par le professeur Xuepeng Qian de l'École doctorale des études environnementales mondiales et co-écrite par les étudiants diplômés Yimeng Zheng et Zhao Chen, l'étude a constaté que la probabilité d'achat augmente lorsque les clients perçoivent positivement les politiques et leurs avantages. Les résultats ont été publiés dans le Journal of Retailing and Consumer Services.
Le professeur Qian a noté que la consommation durable doit s'étendre aux décisions concernant la conduite, les réparations et l'assurance. Étant donné que les consommateurs ne peuvent pas facilement vérifier la valeur environnementale de l'assurance avant l'achat, l'équipe a cherché à comprendre comment les individus interprètent et font confiance aux allégations environnementales. Les chercheurs ont défini les politiques gouvernementales promouvant l'assurance verte et les affirmations environnementales des entreprises collectivement comme des « signaux verts ». Ils ont examiné comment ces signaux influencent les attitudes des clients, la confiance dans les allégations, la valeur perçue, les normes subjectives concernant l'encouragement social et le contrôle comportemental perçu.
Pour analyser ces relations, l'équipe a mené une enquête en ligne auprès de 758 propriétaires de VE en Chine. Les participants ont évalué des énoncés concernant les signaux verts, leurs perceptions de l'assurance verte et leurs intentions d'achat sur une échelle de cinq points. L'analyse a révélé que les signaux verts n'étaient pas significativement associés à l'intention d'achat par un chemin direct. Au contraire, les intentions étaient plus fortes lorsque les clients percevaient l'assurance positivement, faisaient confiance à ses allégations, croyaient que les avantages justifiaient le coût, se sentaient encouragés par les autres et se sentaient capables d'accéder au produit. Parmi ces facteurs, une attitude positive envers l'assurance exerçait l'influence la plus forte sur les intentions d'achat.
Cependant, l'étude a identifié des segments de consommateurs distincts. Les clients sensibles aux prix ont réagi plus fortement aux signaux verts, suggérant que ces informations jouent un rôle plus important dans la formation de leurs décisions. Inversement, les clients peu préoccupés par le changement climatique ont montré une réponse minimale à ces signaux. Les résultats indiquent que les assureurs devraient étayer leurs allégations environnementales par des preuves claires pour aider les clients à comprendre des avantages spécifiques.
Le professeur Qian a souligné que, plutôt que de simplement affirmer être écologiquement responsable, les assureurs devraient mettre en avant des avantages concrets tels que des incitations à la conduite écologique, des réparations évitant les remplacements inutiles, l'utilisation de pièces reconditionnées, le soutien aux batteries et la réduction des émissions de carbone et de la consommation de ressources. Les chercheurs ont également suggéré que l'établissement de normes communes pour les réparations vertes et la déclaration environnementale aiderait les clients à comparer les avantages de différents produits d'assurance.
En reliant la propriété de véhicules électriques à des décisions de consommation répétées, l'assurance verte pour véhicules électriques peut encourager des choix durables longtemps après l'achat initial du véhicule. Rendre ces avantages environnementaux clairs et vérifiables est essentiel pour favoriser une durabilité continue parmi les propriétaires de VE.
Sources: Phys.org.